单选

18. 商业公司在将邮件送到邮局以前先自行分拣,体现了服务效率策略中的( )

  • A.通过增加设备和标准化生产来实现“服务工业化”
  • B.用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要
  • C.设计更加有效的服务
  • D.鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动
参考答案
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