5． 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是 ( )

37． 整合营销传播的工具有哪些?

35． 试述制定整体促销方案应考虑的因素。

34． 试述影响信息结构合理性的因素。

36． 试述销售人员培训的必要性。

33． 试述产品市场类型对营销传播组合的影响。

32． 试述整合营销传播和整合营销的区别。

30． 简述影响媒体选择的主要因素。

29． 简述广告频率和产品可替代性分别对广告预算的影响。

31． DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多。为获得市场知名度，DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

除此之外，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。由于试用装的质量很好，用户评价普遍较高，使用过的顾客不仅成为回头客还推荐给了身边朋友亲人，开拓了市场，从此在化妆品市场抢占一席之地。 

问题：

(1)DHC在开拓市场过程中采用了哪些战略? 

(2)试分析DHC在产品导入期应怎样确定广告预算?

28． 简述人员传播的优缺点。