16． 企业销售人员在访问推销过程中可观察顾客对推销陈述和推销方法的反应，并揣摩其购买心理变化过程，不断改进推销陈述和推销方法，最终推动交易的完成。这说明人员推销具有 ( )

35． 试论述消费者市场的购买角色。

1997年，美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”发生了一场政治纠纷，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司—沃尔—马特公司。这一争端是由美国对古巴的禁运引起的，美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?围绕这一问题，沃尔一马特公司陷入了困境。 

根据上述资料，回答下列问题：

33． 造成沃尔一马特公司困难处境的原因是什么?

34． 说明政治环境与法律环境之间的关系。

华硕在推出液晶一体机上做了很多技术储备，一直和液晶显示器厂商保持良好的关系，以期掌握最新的技术动态，制定合理的价格空间。在2001年推出的液晶电脑中，华硕液晶显示器的最终价格不到4000元，而当时市场价是近7000元，降了近80％。

华硕之所以敢如此杀价，是因为它和液晶供应厂商协商好，先把价格降下来，看市场反应，如果市场反应良好，对方可大量供货。华硕只是想通过巨大的市场诱惑来增加对供应商的谈判筹码。在推出液晶电脑之前，华硕找了近千名消费者进行调查，发现当液晶显示器价格低于4000元时，有近30％的消费者愿意更新显示器，这个数据让华硕看到了巨大的市场潜力。 

根据上述资料，回答下列问题：

31． 在该案例中，华硕在市场营销过程中考虑的影响因素有哪些?

32． 华硕的做法对你有什么启示?

28． 简述电子商务营销的基本程序。

29． 简述直接营销的概念。

30． 简述顾客总成本的含义。

26． 简述SWOT分析法的内容。

27． 简述品牌发展策略的类型。