多选

21. 企业可以从顾客的行为表现人手来对顾客忠诚情况进行测量,主要方法有 【 】

  • A.测量顾客购买时的挑选时间
  • B.测量顾客对企业产品质量事故的包容程度
  • C.测量顾客对价格的敏感程度
  • D.测量顾客的购买次数和重复购买率
  • E.测量顾客对外部干扰的态度
参考答案
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25. 下列属于说服型广告目标内容的有 【 】

  • A.告知有关新产品/服务的情况
  • B.减少消费者试购的顾虑
  • C.建立品牌偏好
  • D.改变消费者对产品属性的知觉
  • E.建寺品牌知名度
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