3． 在测量顾客忠诚情况时，最直接和有效的手段是 ( )

34． 论述营销环境的机会与威胁。

33． 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。  

香皂是宝洁公司产品类别中的一支，它所推出的第一个品牌是象牙香皂。之后，由于宝洁公司开始认识到推出第二个和第三个品牌的价值，因此需要由品牌经理来负责各品牌的上市和管理事宜。如今，单单是清洁剂一个产品类别，宝洁公司便拥有9种品牌和9位品牌经理。

事实上，每位品牌经理都至少有两位专职的助手：一位品牌副经理与一位品牌助理经理。也就是说，共有27位品牌人员共同经营着宝洁公司的清洁剂业务。 

根据材料，说明宝洁公司的清洁剂业务的营销组织类型，并分析其优缺点。

32． 该举措与企业增加利润是否矛盾?

可口可乐公司积极参与希望工程，截至2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库。中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划与实施。在公司公益事务部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。 

问题：

31． 可口可乐公司的做法体现了什么?

30． 简述运用感知价值定价法的步骤。

29． 简述服务的类型。

28． 简述消费者购买行为类型。

27． 简述市场营销调研方案的基本内容。

25． 一般来说，分销渠道可提供的服务产出水平主要有 ( )

26． 简述现代市场营销哲学确立的动力。