18． “货物发运单”通常一式五联，其中第二联为 ( )

29． 新年伊始，刚度过快乐的春节，快速消费品公司的小王就被市场上突如其来的窜货搞得晕头转向，第一个月任务也没能完成。客户埋怨小王无能，公司批评小王玩忽职守，小王自己也搞不清楚这么多的窜货是从什么地方钻出来的。

公司给小王下了死命令，第二个月完不成任务就要“下课”。客户要求小王尽快查明真相，否则要求公司换业务员。  

面对如此尴尬的局面，小王应如何开展工作?

28． 试述企业应如何治理窜货问题。

26． 简述退货管理中应坚持的原则。

25． 简述“订货生产方式”的订单管理流程的步骤。

27． 简述企业的退货工作流程应包括的内容。

24． 发货管理的主要内容包括 ( )

23． 下列各项终端陈列的做法中，体现了信息传递的有 ( )

21． 产品陈列的工作内容包括 ( )

22． 终端陈列的组成要素有 ( )

20． 窜货的形式不包括 ( )