7． 谈判必然是一种__________过程，谈判的实质是__________。而与此同时，谈判的实质也是创造价值，谈判也是一种创造价值和寻找联合收益的合作过程。
22． 谈判者的两难选择的解决：
19． 谈判冲突的表现形式及引发原因：
18． 谈判的动机人的一切行为都是从__________开始的，行为就是个体为了___________而作出的反应。因此，对于谈判行为，我们也可以作出同样的解释：谈判在两个或两个特定对象之间发生的一般动因，是通过协商和合作，寻求比单方行动时更大的利益满足。
20． 谈判过程中冲突与合作的关系：
16． 谈判的构成要素：____________、____________、_____________。
17． 谈判的一般过程：
15． 交易谈判与其他谈判相比较，所具有的特征：
13． 联合收益：
14． 谈判的一般特征：
12． 冲突：
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