3． 在谈判中，可能在谈判事项、议题背后隐藏着多种利益需要；也可能许多不同的谈判事项、议题反映着__________；在有些情况下，当前的事项、议题可能并没有真正反映谈判者利益，只是直接相关利益的一个替代——非直接相关利益。此时，将谈判所议事项、事项的解决方案与谈判者利益区分开来，对于提出创造性的解决问题方案很有帮助。
23． 构成谈判力来源的主要因素：
21． 谈判者创造共享利益的方法和策略：
22． 影响和改变谈判空间的因素：
20． 评估谈判者利益的规则：
18． 区分利益、事项和方案的必要性：
19． 评估谈判者利益的步骤：
16． 保留价格：
17． 在对谈判者利益的认识中，得出的结论：
15． 谈判空间：
14． 谈判力的认识误区：
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