4． 谈判者应该始终将谈判利益与_________、_________分开，将注意力集中于利益上，这将有助于谈判者更好地理解彼此的问题并找出有创意的解决方法。但是，当双方的隐含利益__________时，此时，谈判者将关注点从利益上转移开来，去关注事项或者狭窄意义上的利益，而不是全部利益可能是明智的选择。

23． 构成谈判力来源的主要因素：

21． 谈判者创造共享利益的方法和策略：

22． 影响和改变谈判空间的因素：

20． 评估谈判者利益的规则：

18． 区分利益、事项和方案的必要性：

19． 评估谈判者利益的步骤：

16． 保留价格：

17． 在对谈判者利益的认识中，得出的结论：

15． 谈判空间：

14． 谈判力的认识误区：