多选

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )

  • A.提出适当的问题
  • B.重述或小结客户谈过的事情
  • C.身体微微向前倾,保持目光接触
  • D.点头和微笑
  • E.做简单的笔记
参考答案
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