未满18周岁的公民，挂失、取消挂失及解挂业务应由其监护人代办;紧急情况下可由非监护人代办挂失业务及取消挂失，但解挂业务必须由其监护人代办。

99999钱箱钥匙的管理，管库员必须做到营业时间放入办公抽屉内加锁保管，营业终了随身携带，妥善保管。

查复行根据查询书内容，查实情况后，柜员可使用“配对查复录入”交易进行查复处理。柜员输入“查复书号”，系统自动从查复登记簿中调出该笔查询报文内容，可直接在“查复描述”项进行补充输入。输入完毕，系统分配“查复发报流水号”。

客户通过“车管所”进行交通违章确认及缴费，可以立即销档。

经办人员于规定时间前确定上缴现金的数额，使用[53353网点上缴现金申请]交易发起申请。待库房返回结果后，申请机构任意柜员于任务列表“待处理任务”处获取“网点上缴现金申请”任务并确认后，即完成预约申请。

资金汇划转账发报贷报的发报金额参与柜员的转账贷方轧账。

柜员钱箱采取交叉方式发放，若柜员钱箱次日由本人继续使用，营业终了，钱箱实物必须换人复核。

对汇划收报报文中账号户名不一致的可依据户名进行入账。

申领单位需变更单位结算卡指定持卡人的，必须销卡后再重新申领单位结算卡

上门收款根据协议约定时间入账，上门付款必须先记账后送款，上门兑换必须先收款后兑换。

收到跨行支付查询，经办柜员要与有关原始凭证认真核对，查清原因后及时给予答复。收到查复，要及时与原查询书核对，并进行相应处理。