2020年银行柜员招聘笔试内容精编机考练习一

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太阳信用卡“尊荣旅途、舒适出行”的活动,太阳信用卡持卡人可通过以那些方式参与活动?

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除可删除处理的情形外,对于其他处理方式,网点提交资料包括:

  • A.《空头支票信息处理记录表》
  • B.空头支票行为发生前1个月的账户流水(如客户业务量较少流水信息不足1个月的网点需注明“流水信息已完整”字样)
  • C.客户提交的证明资料。其中:出票人与收款人为同一客户的提供支票正反面复印件;其他情况提供付款证明或收款人出具的谅解说明等证明材料
  • D.使用A4纸通过[33349空头支票信息发布及打印]交易打印的退票通知书、支票正反面信息、退票日的时点余额(余额不足时)、预留印鉴信息(印鉴不符时)。
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对公客户申请开通企业网上银行业务,要到任一账户开户行办理,网银经办行需对客户提交的以下资料进行审查:

  • A.企业客户填妥的《广州农村商业银行企业网上/移动银行业务注册变更申请表》一式三份、《广州农村商业银行企业网上银行数字证书(USB KEY)申领单》一式三份,加盖单位公章和预留印鉴,并签署“广州农村商业银行企业网上银行客户服务协议”;
  • B.法定代表人身份证件原件及复印件;
  • C.非法定代表人办理的,还应同时出具经办人身份证原件、复印件及授权书(填写申请表上授权书栏目);
  • D.操作员身份证件原件及复印件
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经核实,出现以下( )情况之一的投诉,将被判定为有效投诉。

  • A.没有履行我行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求
  • B.不遵守“首问负责制”工作要求
  • C.没有遵循“以客户为中心”的原则,没做到从客户的角度出发,保护客户的利益,造成客户不便或者直接经济损失的
  • D.违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为
  • E.操作失误或泄漏客户信息,造成客户精神困扰或经济损失的
  • F.业务知识薄弱,业务技能差,使客户有不良体验或经济损失,有损网点人员专业形象的
  • G.投诉事件发生时,网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作,致使事件的升级、扩大
  • H.服务态度恶劣,与客户发生言语顶撞等行
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个人与其直系亲属外汇储蓄账户间的资金划转,凭( )办理

  • A.户口簿
  • B.双方有效身份证件
  • C.直系亲属关系证明
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错款的处理哪些说法是对的( )

  • A.技术性错款,按规定的手续审批后,以长补短
  • B.责任事故错款,应按长款归公,短款自赔的原则处理
  • C.属于自盗、挪用以及侵吞长款的,均应追回款项,并给予相应的处分;触犯刑律的,移交司法部门处理
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全租通业务签约具体分为( )

  • A.收款签约
  • B.付款签约
  • C.模式签约
  • D.合约签约
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境外机构申请开立基本存款账户的,经办支行应当将以下资料送中国人民银行当地分支机构审核。( )

  • A.开立单位银行结算账户申请书(一式三联)
  • B.《境外机构在境内开立人民币银行结算账户的合法性审核书面声明》
  • C.在境外合法注册成立的证明文件
  • D.其他人民银行要求提交的资料
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农信银业务中,如系统返回处理结果为“DC”(待查)状态的业务,下确的说法有( )

  • A.如“待查”业务为发起通存业务,系统视同交易成功进行账务处理(不能将通存资金退回客户)
  • B.如“待查”业务为发起通兑业务,系统视同交易失败进行处理,不做账务处理(不能向客户支付通兑资金)
  • C.出现“DC”(待查)业务状态时,经办人员须指引客户填写《客户投诉表》(附件2),对账后根据业务对账结果进行后续处理。
  • D.将现金交还客户离开
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网点柜员发起贷记往账时,需主管刷卡授权有以下几种情况。()

  • A.支取方式为“不验印不验密”的对公账户
  • B.同一笔往账重复发起
  • C.金额超限额
  • D.联动撤销
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单位、个人和银行在票据上签章时,必须按照规定进行。下列签章有效的有()

  • A.单位在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名
  • B.个人在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名
  • C.银行作为出票人在银行汇票上仅使用了经中国人民银行批准使用的银行汇票专用章
  • D.商业承兑汇票的承兑人在票据上使用其预留银行的签章
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会计凭证按其使用形式划分为()。

  • A.基本凭证和特定凭证
  • B.原始凭证和记账凭证
  • C.单式凭证和复式凭证
  • D.空白一般凭证和空白重要凭证
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“网上车管所”用户可以通过哪种途径注册网上车管所用户?

  • A.手机银行注册用户
  • B.柜台签约用户
  • C.手机银行注册用户和柜台签约用户均可以
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营业期间柜员签发重要空白凭证时().

  • A.必须按顺序号使用,号码必须衔接
  • B.可以不按顺序号使用
  • C.号码不必须衔接
  • D.可随意作废