多选

商业银行代理保险时的投诉应急机制包含()内容。

  • A.营业网点要明示客户投诉电话
  • B.与保险公司共同建立应对预案
  • C.加强与媒体的沟通
  • D.重大事项报告制度
  • E.销售人员回避
参考答案
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