依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），运营控制不包括以下哪个环节。（）

依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），未取得资格证书和执业证书的人员从事保险销售的，由中国保监会责令改正，依据法律、行政法规对该人员及相关保险公司、保险代理机构给予处罚。（）

依据《保险公司总精算师管理办法》（保监会令[2007]3号），保险公司应当在保险公司章程中明确规定总精算师的职责。（）

依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），对保险销售人员的学历要求必须严格控制，任何情况下不得放松。（）

依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应对引发声誉事件的经营管理问题进行责任追究，对相关经营管理问题的改进情况进行跟踪评价。（）

依据《保险公司薪酬管理规范指引》（保监会令[2012]63号），保险公司应当在薪酬管理制度中规定绩效薪酬延期支付制度，促使绩效薪酬延期支付期限、各年支付额度与相应业务的风险情况保持一致。（）

依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，建立相关制度和机制，防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。（）

依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司内部审计部门应当与内控管理职能部门分离。（）

依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司内部审计部门对内部控制履行事前检查监督职能。（）

依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司建立的客户服务专线必须二十四小时开通。（）

依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司应当建立完善的准备金精算制度，按照国家有关法律法规要求以及扩张性经营的原则，及时、足额计提准备金。（）