上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因()等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，铁路交通事故现场应急救援时，有关单位和个人应当积极支持、配合救援工作。

《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，铁路职工与其他人员勾结犯盗窃铁路线路上行车设施的，从轻处罚。

根据《铁路旅客运输规程》规定，学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到，那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：晚点列车到站处置遵循站车协助的基本原则。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要想客运处拍发速报。

《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定:自动检票机(闸机)在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同的起、止证明。

《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，各售票窗口、补票处、客货制票点，代售(办)点等处所，停止办理业务时，必须将票据从制票机中取下存入保险箱。夜晚无人值守的，可加锁制票机锁闭保管。