雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的( )过程。

出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。

加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。

出现“跑单”应核实损失金额，并向警方报案。

加错油品，根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管(经理)汇报。

加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。

卸油时发生跑冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路;经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源;制止其他车辆和人员进入加油站。

卸油时发生跑冒油，应立即对现场已跑冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收操作。

加油时发生跑冒油，应立即关闭加油枪和加油机。

加油枪跑冒油时，可以立即启动车辆。