客户可向邮政储蓄网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。

邮政储蓄营业网点缴款方式必须是现金方式。

商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

邮政储蓄个人通知存款办理部分扣划后，如果剩余金额大于起存金额，则需新开立通知存款存单。

客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件，可在全国邮政汇兑联网网点查询汇款信息。

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

同一债务有两个以上保证人，且没有约定保证份额的，保证人承担连带责任。

金融机构怀疑客户交易与恐怖主义相关的，无论涉及资金数额大小，应向当地人行和上级行报送涉嫌恐怖融资的可疑交易报告。

借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。