邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

邮政储蓄营业网点缴款方式必须是现金方式。

商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

邮政储蓄个人通知存款办理部分扣划后，如果剩余金额大于起存金额，则需新开立通知存款存单。

客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件，可在全国邮政汇兑联网网点查询汇款信息。

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

同一债务有两个以上保证人，且没有约定保证份额的，保证人承担连带责任。

金融机构怀疑客户交易与恐怖主义相关的，无论涉及资金数额大小，应向当地人行和上级行报送涉嫌恐怖融资的可疑交易报告。

借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。