营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。

()所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

()人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

()人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

()邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

()推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

()经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

()市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。

()邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

()邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

()欲望是指人希望得到更深层次的需要和满足。人类欲望的形成和再形成，是受到社会各种庭广告宣传的影响。