邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

姓氏“单”的读音是“Dān”。

国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

消费者对产品的满意不会影响以后的购买行为。

如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。