营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。

义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。

义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。

姓氏“厍”的正确读音是“kù”。

一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元(包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元)。

姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。

信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。

信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。

信盒是邮政用品用具之一。

信箱(筒)收寄国内平常信件的处理过程是：开箱(筒)取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。