在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（　）的现象是茶艺师处理不恰当的。

普洱茶的特点及泡法？

茶艺师的主要工作职责是什么？

瓷和陶有哪些区别？

（ ）瓷器素有“薄如纸，白如玉，明如玉，声如謦”的美誉。

（ ）的香气浓郁清长，滋味醇厚鲜爽回甘，具有特殊“岩韵”，汤色橙黄清澈。

请列举出龙井茶的冲泡方法和水温。

“很抱歉，这里没有这个人”，用英语最妥当的表述是（ ）

制作冰茶的主要茶具有玻璃杯、（ ）、冷却壶、有胆的滤壶等。

下列对顾客接待概念的描述中，（ ）是不全面。

明代的董翰、赵梁、元锡、时朋号称制壶“（ ）”