单选

营业员与顾客说话要做到( )

  • A.“您”字当头、“请”字不忘
  • B.“您”字当头、“谢谢”不忘
  • C.“请”字当头、“您”字不忘
  • D.“谢谢”当头“请”字不忘
试题出自试卷《商品营业员上岗证考试试题1(基础知识)》
参考答案
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在产品质量，价格大体相同情况下，( )是强有力的竞争手段。
  • A.包装
  • B.服务
  • C.仓储条件
  • D.运输方式
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金属银和铁都具有( )。
  • A.抗碱性
  • B.抗酸碱性
  • C.抗稀酸性
  • D.抗强酸性
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营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、( )、显示特点、按需取货
  • A.实事求是
  • B.态度诚恳
  • C.轻拿轻放
  • D.有问不厌
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开发货票，应( )
  • A.按顾客要求填写
  • B.按厂家要求填写
  • C.从省事出发
  • D.执行规定
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柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存( )环节的基本知识
  • A.流转
  • B.销售
  • C.批发
  • D.运输
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某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是( )。
  • A.20%
  • B.81%
  • C.18%
  • D.2%
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商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点
  • A.关门盘点
  • B.全面盘点
  • C.定期盘点
  • D.部分盘点
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售货程序包括( )接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
  • A.进货
  • B.存储
  • C.准备
  • D.培训
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保持商品正常的含水量，可以维护商品的( )
  • A.质量
  • B.数量
  • C.成色
  • D.原料构成
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商业服务业是( )行业
  • A.生产
  • B.窗口
  • C.零售
  • D.批发
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