影响商品质量的内在因素主要包括商品成分的结构和性质。

营业员在探究顾客究竟喜欢什么样的商品种类时可以进行揣摩，揣摩需要的几种方法是什么?

接待不用身份.不同爱好的顾客营业员需采用什么样的接待方式?

商品代码结构应在保证足够容量的前提下，尽量简单，长度尽量短，以减少输入误差。

我国商品代码是按商品分类的从属.层次关系为排列顺序的一种层次结构代码。

商品编码最重要的原则是简明性。

商品编码指在商品性能的基础上，各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。

商品代码通常由字母或阿拉伯数字组成。

商品质量评价本身必须建立在科学的基础上，并保证其评价的准确性。

商品质量评价的特点是相性.针性.多样性.单一性。

影响商品质量的环境因素有商品的包装.运输.储存.销售和使用的条件与方法。