收费员在收费作业过程中要面对车户，微笑服务，使用规范的文明用语，坚持唱收唱找。

计重收费以行驶证的核定载质量作为收费的依据。

各地市20号以内黄牌车辆免征高速公路车辆通行费。

计重收费紧急情况处置预案规定，对驾乘人员占据车道(单车道)的，致使车道堵塞时，收费人员应立即报告当班班长，通知现场管理人员进行处理，并及时增开车道。

外省牌照的省外特别通行证和国安GA33.XX(1-80号)都应免费放行。

“1127”型货车表示6轴的货车，总轴限为45吨。

车辆出口缴费时，因机械原因无法停下冲出车道后自行停下接受处理的，在车道上直接按正常缴费程序处理。

复合通行卡作为一般的通行凭证，具备记载车辆行驶路径信息的功能。

当光幕发生故障时，车道计算机对故障设备进行记录和显示;如果车辆检测线圈正常，可人工辅助车辆分离，不影响计重收费操作流程。

收费员在收费作业过程中要面对车户，微笑服务，使用规范的文明用语，坚持唱收唱找。

如因IC卡暂时短缺，无人发卡机可上下工位可只装一个卡夹，但监控员、发卡员必须适时关注入口，以免由故障造成堵车。