如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。

车辆在高速公路行驶时，若通行卡丢失或者人为损坏，在行驶至收费站出口时，除根据确认的通行费以外，需缴纳卡赔偿金30元。

收费员上岗时不准佩戴耳环、手表、项链、戒指等饰物。

若车辆刷卡后逃逸或无法足额支付通行费，报监控室并请示值班站领导同意后，由收费员进行欠费处理，填写《欠费车辆处理单》，值班站长签字确认。

在编辑称重信息操作中，按数字键修改车货总质量、限载，按【←】【→】【↑】【↓】可在各编辑框内转换。

文明服务品牌的创建是一个单位发展进步的风向标。

按照鲁价费发〔2006〕43号文件规定，10吨以上货车，20英尺集装箱车为第五类车。

对牵引车牵引两辆故障车且系统识别为一辆车的，可以先拆分成两个称重信息，再对第二个称重信息拆分，然后依次根据实际情况修改称重信息进行收费操作。

按【军车】键处理非军车时需要通报监控室并获得同意后再进行操作。

如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。

按照鲁价费发〔2006〕43号文件规定，山东省高速公路二型客车的收费费率为0.6元/公里。