单选

如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。

  • A.有损于企业信誉,不予接待
  • B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢
  • C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
  • D.布置一个专门的顾客投诉接待室
参考答案
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