讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息?

从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设?

景区(点)的概况介绍一般包括哪些内容?

举止形象包括哪几个方面?

讲解员的走姿有怎样的要求?

讲解员应具备哪些职业道德?

讲解语言的基本要求有哪些?

讲解员如何做好业务准备工作?

讲解员在接待残疾游客时应注意什么?

对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说，包裹大小很重要，根据国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少?

讲解员的讲解是否面对游客?切记?