在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。

一件棉织品的寿命长短，受外界影响非常大， (其中包括客人使用，员工操作，洗涤方法，运输、保管等)。

公安机关对旅馆治安管理的职责是指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施，协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训，依法惩办侵犯旅馆合法权益的违法犯罪分子。

客房出租的天(日)不是简单的24小时概念，而是每过一夜为一天。按照饭店业的通行做法，客人离店结账只要未超过下午18时，当日房费不计。

交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。

选择调配服务员时应注意选用具有责任心强,对工作认真负责,埋头苦干,不讲条件,有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。

客房摆件与墙饰布置要协调，不能相互干扰或重叠而破坏整体感。

枕套的基本品质要求是涤棉，浅色为主，布面光洁，无明显疵点、污损，规格与枕芯相配套。

客房维修意见表的作用之一是对外影响和宣传。

劳动合同的无效，由企业劳动保护委员会或者人民法院确认。