( )自豪感和自卑感同是旅游业管理人员的心里表现。

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饭店公共关系有哪些职能？

俄罗斯人的性格及习俗是什么?

在饭店服务中，发现客人带有易燃易爆品如何处理？

饭店发生火灾事故应如何处理？

在确定备用布件数量时，应考虑哪些因素？

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洗衣房专用洗涤剂有哪些？

( )饭店的设备、设施是优质服务的基础。