《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，快运公司负责审核并向总公司提报快运公司提出的高铁快运业务办理车站开办与停办申请。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，站台上允许行邮牵引车牵引拖车调头的位置，调头路径应双边划设单实线(红)，引导牵引车调头作业。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站(段)会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定，《铁路技术管理规程》是国家铁路技术管理的基本规章。

《上海铁路局关于进一步规范内部工作人员乘车、检查、服务行为的通知》(上铁办[2017]319号)中规定，站车工作人员在接受检查时，不得在对讲机中或旅客面前称呼领导职务。

《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，列车运行途中，发现无货签行包，列车应编制客运记录交到站处理，无法判明到站的交列车终到站处理。

《中华人民共和国合同法》(1999年主席令第十五号)规定，旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，在装卸作业时拆解货物堆码时应自上而下，轻货先卸、重货后卸。

《中华人民共和国合同法》(1999年主席令第十五号)规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人需支付增加部分的票款或者运输费用。