《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求，重点关注，优先照顾，()。

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

《铁路保价运输管理办法》(铁总运〔2015〕319号)(铁总运〔2015〕319号)规定，车站受理单件保价金额在5000元以上的行包，一批保价在10万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包，应建立“重点保价行包、货物运输台账”。

《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，车递公文的范围，主要包括各单位、各部门为处理公务而形成的文件及记载文件资料的光盘等载体。

《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品可以办理高铁快运。

《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，铁路局集团公司负责提出高铁快运业务办理车站开办与停办申请。

《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》(铁财〔2002〕81号)规定，对连续发生收入违纪问题或发生严重收入违纪问题的，在对直接责任人员实施处分的同时，可根据事实和情节对主要领导责任者、重要领导责任者给予行政处分。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定，被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。

《塑料编织袋通用技术要求》GB/T8946-2013规定，塑料编织布由扁丝纬交错编织制成。

《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》不作为承运人与托运人、收货人划分责任的依据。

《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，由于铁路行车原因造成的行包损失，属非过失责任。