旅客要求退票时，应按规定办理，不收退票费。

一列车自A站始发途径B、C站终到D站，如果该车次实现全程共用，则B站可以共用C站的票额。

旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。

支付宝扫码支付采用软POS库方式。

团体旅客证为白纸红色印刷。

车站所属铁路局变化、车站改名时，列车维护局要通过客票系统对经过该车站的所有列车进行调图作业，并对车次停靠站名表维护。

旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。

进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线，与本站台列车同时移动时，不得超过5千米/小时。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。

作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。