发生车票()时，在发站应换发新票。

实名制车票只能本人购买，不能代购。

通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额1500元以上不足3000元的，定为严重路风事件。

未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。

动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。

高铁站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。

通票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日算。