《铁路旅客运输服务质量规范》自()起执行

紧急停车信号是一长三短声。

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。

因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票还可以办理退票手续。

迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。

到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

《铁路客运运价里程表》中的“△”表示不办理客运业务的线路连接点车站。

行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

一列车票额实行全程复用，一席位售出后产生席位复用，如售出席位又产生退票，那么退回的席位和复用席位进行合并，生成原席位。

站内安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。候车区所有玻璃窗前有防撞装置或警示图形标志。

重量超过20kg的携带品不能带入列车内。