《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站()应设置“一米线”，宽度为()。

旅客因特殊情况经站长同意可在票面指定的日期、车次开车后2小时内办理一次改晚乘车签证手续。

每张行李、包裹票起码运费为2元。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

在站台上行驶的车辆限速10km/h。

运价不同的物品混装为一件时，平均计算运价。

铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当另行购票(因铁路责任造成的除外)。

包车时，客车和合造车的客车部分，按客车种别、定员核收全价客票票价。

代用票甲、丙页为薄纸，乙页为厚纸。甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。

旅游列车可以适当超员运输。