单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。

  • A.买票时
  • B.进站检票时
  • C.网上购票后
  • D.安检时
参考答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

  • A.残疾旅客售票窗口
  • B.无障碍售票窗口
  • C.重点旅客窗口
  • D.特殊旅客售票窗口

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车()时行举手礼。

  • A.向领导汇报
  • B.迎接检查
  • C.办理交接
  • D.旅客问讯

《铁路旅客运输服务质量规范》,()等有专人管理,无堵塞。

  • A.疏散通道
  • B.紧急出口
  • C.消防车通道
  • D.以上都是
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