话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

内蒙古自治区位于我国东北地区。

话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。

我们可以用“Ctrl+Shift”组合键在中文和英文输入状态之间转换。

巨型计算机可以执行非常复杂的计算，并且能够完成复杂数据的综合分析。

在电话通信中，终端设备是接收机。

一个本地电话网属于长途电话网中的一个长途编号区，且仅有一个长途区号。

话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。

话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。

第四代计算机采用的是大规模和超大规模集成电路。

英语中“二月”可表示为“Feb”。