车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为()。

地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

如确定或疑似传染病时，直接区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。

Please pay attention to the announcement.的中文翻译为：请注意行驶车辆。

道岔是使列车由一条线路跨越另一条线路的设备。

单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出站。

城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。