外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时，必须得到当班值班员的许可。

金融IC卡的退卡业务由天府通公司办理。

非地铁方面原因，车票售出后概不退换，遇特殊情况，车站可按乘客票务事务审批流程办理.

天府通、单程票、纪念票出站时，在检票设备上刷卡，不回收。

对无票或持无效车票（有明显折损、不能读写的车票）乘车的乘客，按线网单程最高票价收取车费，发售付费出站票出站。

天府通普通卡在车站付费区滞留超过2小时，需按出闸站线网单程最高折扣票价补交超时车费，持原票出站。

节假日全天视为老年卡乘车的高峰时段。

车站值班站长为车站备用金的领用责任人。

非高峰时段凭老年卡乘坐地铁，每次乘车扣除免费次数3次。高峰时段内乘车按基本票价9折计费。（注：乘车高峰时段指工作日的7:30-9:00及17：30-19：00，以进站时间为准。）

银行将《现金缴款单》原件送计划财务分部，将《现金缴款单》复印件送车站，车站随报表上交客运部。

车站票务运作闭路电视监控设备运营时间内必须开启，录影资料未经批准不得删剪从此次