某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

92.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（　）。

100.经查实，H公司曾因工程施工、网络建设中断服务，并在规定的时限内未及时告知M，使M遭受损失，对此H公司必须赔偿M（　）元。

99.假设H拒不解决M提出的电信费用异议，M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定，当地电信管理部门必须在（　）天内向M做出答复。

M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。

98.依据《电信条例》的规定，H应当在（　）个工作日内答复M。

H市发生一起凶杀案，公安局经排查初步认为S有狡黠嫌疑，在进一步查实证据的过程中，涉及对S的相关邮件进行扣押检查。

96.H市公安局尚未对S进行拘留时，对于S的信件，该公安局（　）。

97.现公安局已将S逮捕，则依照法律规定，该公安局可对（　）等有关邮件进行扣押检查。

93.该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是（　）。

95.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（　）。

91.下列关于邮政业务总量的描述正确的有（　）。

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

92.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（　）。

89.2004年该邮政企业业务总量比上年增长（　）。