多选

下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是( )。

  • A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉
  • B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受
  • C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
  • D.应当耐心听取客户的投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈
  • E.不理会客户错误的投诉和建议
参考答案
您可能感兴趣的试题
¥

订单号:

遇到问题请联系在线客服

订单号:

遇到问题请联系在线客服