软件过程改进（Software Process Improvement,SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程。根据相关标准，软件过程改进一般从（ 3 ）开始。

Setting redundant components in subsystem to handle with the risks brought by the defaults of original components, what kind of risk response strategy is this ? （ 75 ）.

Requirements management is the process of （ 73 ）,analyzing, tracing,prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a （ 74 ） process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome (product or service) should conform.

（ 74 ）

All the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers’needs,except（ 72 ）。

All of the following are functions of CRM system except （ 71 ）。

某部门聘请了30位专家评选最佳项目，甲、乙、丙、丁四个项目申报参选。各位专家经过仔细考察后都在心中确定了各自对这几个项目的排名顺序，如下表：

其中，有3人将甲排在第1，将乙排在第4，将丙排在第2，将丁排在第3；依次类推。如果完全按上表投票选择最佳项目，那么显然，甲项目能得票9张，乙项目能得票8张，丙项目能得票7张，丁项目能得票6张，从而可以选出最佳项目甲。但在投票前，丙项目负责人认为自己的项目评上的希望不大，宣布放弃参选。这样，投票将只对甲、乙、丁三个项目进行，而各位专家扔按自己心目中的排名（只是删除了项目丙）进行投票。投票的结果是评出了最佳项目（ 70 ）。

某家具厂有方木材90m3（立方米）’木工板600m3（立方米），生产书桌和书柜所用材料数量及利润如下表:

在生产计划最优化的情况下，最大利润为（ 68 ）元。

下图中，从①到⑧的最短路径有（ 69 ）条。

有八种物品A、B、C、D、E、F、G、H要装箱运输，虽然量不大，仅装1箱也 装不满，但出于安全考虑，有些物品不能同装一箱。在下表中，符号“X”表示相应的两种物品不能同装一箱。运输这八种物品至少需要装（ 67 ）。

（ 65 ）