● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54） 。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；

②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；

③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；

④建立一套统一的知识库

（54）

   ● Creating WBS means subdividing the major project deliverables into smaller components until the deliverables are defined to the  (75)   level． 

（75）

   ● Configuration management system can be used in defining approval levels for authorizing changes and providing a method to validate approved changes．(74)   is not a project configuration management tool． 

（74）

  ● Project schedule management is made up of six management processes including: activity definition, activity sequencing, ( 71) , and schedule control by order．

（71）

   ● Changes may be requested by any stakeholder involved with the project, but changes can be authorized only by (73)．

（73）

   ● Many useful tools and techniques are used in developing schedule． (72)   is a schedule network analysis technique that modifies the project schedule to account for limited resource．

（72）

    ● 甲乙丙为三个独立项目，NPV 甲 =12 万元，NPV 乙=15 万元，NPV 丙=18 万元，三个项目的初始投资额相同，并且回收期相同，则应优先选择（69）项目进行投资。 

（69）

 ● 某项目各期的现金流量如表所示：

设贴现率为 10%，则项目的净现值约为（70） 。

（70）

● 某项目有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不同的任务．由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体如下表所示

项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，应该指派丁完成（67）任务。

（67）

   ● 某项目投资额为 190 万元，实施后的利润分析如下表所示：

假设贴现率为 0．1，则项目的投资收益率为（68） 。

（68）

 ● 某公司打算经销一种商品，进价为 450 元/件，售价 500 元/件。若进货商品一周内售不完，则每件损失 50 元。假定根据已往统计资料估计，每周最多销售 4件，并且每周需求量分别为 0、1、2、3 和 4 件的统计概率与统计概率之间的关系如下表所示：

则公司每周进货（66）件可使利润最高。

（66）