单选

试题(19)

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(19) 。

(19)

  • A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
  • B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
  • C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
  • D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
参考答案
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试题(65)

  • ARP攻击造成网络无法跨网段通信的原因是 (65) 。    (65)
  • A. 发送大量ARP报文造成网络拥塞
  • B. 伪造网关ARP报文使得数据包无法发送到网关
  • C. ARP攻击破坏了网络的物理连通性
  • D. ARP攻击破坏了网关设备

试题(64)

所谓网络安全漏洞是指 (64) 。

(64)

  • A. 用户的误操作引起的系统故障
  • B. 网络节点的系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷
  • C. 网络硬件性能下降产生的缺陷
  • D. 网络协议运行中出现的错误
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