在BSP中，根据企业目标定义市场部的业务活动，如市场研究、销售管理订货服务等，该步骤是定义( )

某医院管理系统中，有如下信息：

科室：科室号，科室名称，科室地址，科室电话

医生：职工号，医生姓名，职称

患者：病历号，姓名，性别，年龄

每个科室有多名医生，每名医生只属于一个科室;每名医生可为多个患者诊治，且每个患者可以由多个医生治疗

(1)设计E-R图;

(2)将E-R图转换为关系模型，并注明主码和外码。

已知一组关系模式：

S (Sno, Sname, Sage,Ssex, Sdept)

C (Cnos ,Cnmie, Tname)

SC (Sno, Cno, Grade)

其中，S表示学生，其属性为学号、姓名、年龄、性别和所在院系;C表示课程，其属性为课程号、课程名称、任课教师姓名;SC表示选修，其属性为学号、课程号和成绩。用SQL语句完成下列操作：

(1)查询选修课程号为C1且成绩超过80分的学生姓名;

(2)统计王伟老师所授各门课程的平均成绩;

(3)创建一个学生成绩查询视图S-G，包括Sno、Sname、Cname和Grade四个属性。

有网上商城“检查订单”处理逻辑的决策表如图所示，请给出对应的决策树。

简述提高信息系统运行可靠性的技术。

根据诺兰模型(如图所示)，按照图中标号填写正确内容。

简述新旧系统切换的方式。

简述云计算的三种服务模式。

简述SQL语言的DELETE语句和DROP TABLE语句的区别。

容错技术

UML