公关策划的首要环节是

试述公关公司的经营范围。

“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。

(1)运用所学公关知识分析该活动的性质。

(2)运用所学公关知识说明该类活动的作用。

试述口语传播的优点和缺点。

简述公关危机管理的原则。

简述公关策划的作用。

简述庆典活动的类型。

简述非语言传播的特性。

简述公关危机的特征。

简述公关基本实务知识的内容。

斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为