美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育，引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的( )

案例：吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。新上任的王总经理要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后，又来了李总经理。他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”请结合案例资料回答：(1)根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型及特点。(2)根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。

联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。

联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。

简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。

简述需要的概念及特征。

简述组织发展与组织变革的关系。

简述知觉的概念及基本特性。

简述组织文化建设的原则。

团体行为规范的类型主要包括( )

管理心理学的基本研究方法主要包括( )