企业全员参加，以企业生产经营全过程为对象，以现代管理技术和方法为手段，对质量情况进行调查、分析、判断的质量管理，被称为()。

(7分)某投资项目，未来将面临市场优、良、一般和差四种自然状态，但其概率无法预测，有三个方案可实施，其相关数据如下表。请分别用最大最小、最大最大、折衷决策和遗憾决策法选择最佳方案(乐观系数为0.6)。(注：计算结果保留整数。)

(6分)某房地产开发公司对某写字楼建筑工程采用价值工程方法进行方案比较，经聘请有关专家分析论证，得到A、B、C三个方案的相关资料如下表。请计算这三个方案各自的功能系数、成本系数、价值系数，并选择最优方案。(注：计算过程保留三位小数，计算结果保留两位小数。)

(7分)某项产品中材料支出额情况如下表所示，现已知材料费超支2800元，试用代替法按照产量变动影响、材料消耗定额变动影响和材料单价变动影响的次序依次进行替换分析。

简述建筑产品市场的特点。

简述全面质量管理的步骤。

PDCA循环是指质量管理中计划、组织、检查、处理四个阶段组成的工作循环。( )

简述项目可行性研究的作用。

简述质量成本项目的构成。

功能分析的过程就是功能评价的过程。( )

决策就是为了实现近期和长远的目标，对重大方案的选择。( )