下列谈判语言属于文学语言的是

在营销培训过程中，培训人员提出“营销人员一定要因人而异地使用公关语言。”对此，受训人员议论纷纷。绝大多数人认为，顾客类型多种多样，要分门别类地掌握其特点，并采取有针对性的语言，不是一时所能做到的。问题：如果你是培训人员，如何运用相关公关语言应用原则说服受训人员。

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